מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה 2.12.2025

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לשמור על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ותיקון מספר 13 לחוק זה שנכנס לתוקף ב-14.8.2025.

להלן יוצג הסבר ופירוט בדבר סוגי המידע שנאסף, מטרות השימוש במידע, אופן השמירה וההגנה על פרטיות המשתמשים באתר, וכיו”ב מידע נוסף רלוונטי נדרש.

למען הסדר הטוב נבהיר, כי אנו שומרים על הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ו/או את תנאי המכירה ו/או השירות באתר, באופן שיכללו עדכונים ושינויים נדרשים, לרבות אך לא רק, בכל הקשור לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים, רגולטורים וכיו”ב.

עם הסכמתך לשימוש באתר הנך מסכים למדיניות הפרטיות באתר, ולכך שלחברה הזכות לתקן, לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות, בהתאם לנדרש, ולדין. ככל ואינך מסכים לאמור לעיל ולהלן, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר באופן מוחלט.

כמו כן, בעצם השימוש באתר ובמסירת פרטים אישיים, המשתמש מביע את הסכמתו לאיסוף, שמירה ושימוש במידע כאמור בתקנון זה, לרבות העברתו לצדדים שלישיים כמפורט להלן.

כמו כן, וביחס לאיסוף מידע, יצוין באופן כללי, כי החברה אוספת מידע אישי מהמשתמשים באתר, לרבות שם מלא, כתובת, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, פרטי תשלום (כרטיס אשראי), וכל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור בעת ביצוע רכישה, הרשמה לשירותים, יצירת קשר או שימוש אחר באתר. בנוסף, נאסף מידע לא אישי סטטיסטי אודות השימוש באתר, כגון כתובות IP, סוג דפדפן, זמני גישה, עמודים נצפים, וזאת באמצעות קבצי “עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות דומות. להלן יוצג פירוט נוסף.

1. סוגי מידע שנאסף

החברה עשויה לאסוף את המידע הבא:
1.1. פרטים אישיים: שם, כתובת, טלפון, דוא”ל, כתובות למשלוח, סיסמה לשימוש (אישי בלבד; אין להעבירו לאיש).

1.2. פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי, תאריך תפוגה, 4 ספרות אחרונות, מספר תעודת זהות – מידע זה לא יישמר בידי החברה אלא לצורך ביצוע הזמנה ותשלום בלבד, ולפרק זמן קצר ובאמצעי מאובטח (התשלום מבוצע בפועל באמצעות חברת סליקה חיצונית מתאימה).

1.3. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, פרטים אודות מכשיר הקצה, נתוני מיקום, דפים שנצפו, העדפות גלישה, מידע ונתונים הנאספים באמצעות קבצי עוגיות (Cookies), וכלים אנליטיים כגון Google Analytics.

1.4. היסטוריית רכישות ופעולות באתר.
המידע ייאסף רק ככל שנדרש לצורך הפעילות העסקית, בהתאם לעקרון המידתיות.
תשומת לב המשתמשים באתר כי המידע הנ”ל יסופק מרצון ולצורך השלמת העסקה והזמנת המוצרים.

2. מטרות השימוש במידע

המידע האישי נאסף לצורך:

2.1. עיבוד, תיעוד והשלמת הזמנות/רכישות (כולל תקשורת ישירה עם הלקוח בעת ההזמנה, לרבות לנייד לצורך אישורו להזמנה; שליחת חשבונית מס/קבלה וכיו”ב).

2.2. מתן שירות לקוחות, לרבות בכל הקשור לפניית הלקוח וטיפול בפנייתו.

2.3. שליחת עדכונים, מבצעים וחומרים שיווקיים (בכפוף להסכמת המשתמש).

2.4. ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש.

2.5. תפעול שוטף ותחזוקה נדרשת באתר.

2.6. שיפור חוויית המשתמש באתר.

2.7. אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה באתר, לרבות הונאות ופעילויות בלתי חוקיות באתר.

2.8. עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
החברה מתחייבת שלא להשתמש במידע למטרות נוספות ו/או אחרות ללא הסכמה מפורשת.

3. הבסיס החוקי לעיבוד

עיבוד המידע מבוסס על אחד ו/או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

3.1. הסכמה מפורשת של המשתמש.

3.2. צורך חוזי לביצוע העסקה.

3.3. חובה חוקית החלה על החברה.

3.4. אינטרס לגיטימי של החברה שאינו פוגע בזכויות המשתמש.

4. משך שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך הגשמת מטרות העיבוד, ובהתאם להוראות הדין.
לאחר מכן יימחק או ייעשה בו אנונימיזציה (התממה/עיצום נתונים מזהים).
יחד עם זאת, החברה רשאית לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ממושכת יותר במקרים שלהלן:

4.1. כאשר החברה מחויבת לכך בהתאם לדין ו/או להוראות ו/או הנחיות של רשות מנחה חייבת.

4.2. כאשר החברה מחויבת לכך מבחינה חוזית.

4.3. כאשר המידע נדרש לצורך שימוש משפטי ו/או לצורך ניהול מחלוקות משפטיות.

למען הזהירות יצוין בנוסף, כי המידע שנאסף על ידי החברה נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, והחברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים בתקנון זה או כנדרש על פי דין.

5. זכויות המשתמשים

בכל הקשור לזכות העיון ותיקון מידע, ובכלל יצוין כך:

5.1. זכות עיון: כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס שלו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.

5.2. בקשה לעיון: בקשה לעיון במידע תוגש לחברה בכתב, באמצעות דוא”ל [email protected] או בכתובת החברה – רח’ שמעון ישראלי 8 ראשון לציון. החברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימים מיום קבלתה.

5.3. זכות תיקון: מצא אדם כי מידע שעליו המוחזק במאגר מידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי הוא לבקש מהחברה לתקן או למחוק את המידע.

5.4. בקשה לתיקון/מחיקה: בקשה לתיקון או מחיקת מידע תוגש לחברה בכתב, באמצעות דוא”ל [email protected] או בכתובת החברה ברחוב שמעון ישראלי 8 ראשון לציון. החברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימים מיום קבלתה.

5.5. הודעה על סירוב: סירבה החברה לבקשה, תודיע על כך למבקש בכתב, בצירוף נימוקים, בתוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה.

5.6. זכות ערעור : על סירוב החברה ניתן לערער בפני בית משפט השלום בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

עוד ובנוסף – יצויינו הפרטים שלהלן ביחס לזכויות המשתמשים באתר:

5.7. זכות לעיין במידע האישי שלו.

5.8. זכות לתקן מידע שגוי.

5.9. זכות למחוק מידע (“הזכות להישכח”)

5.10. זכות להתנגד לעיבוד מידע ו/או שיבוצע שימוש במידע אישי שלו.

5.11. זכות לנייד את המידע לגורם אחר.

5.12. זכות לבטל בכל עת את ההסכמה לקבל דיוור שיווקי.

5.13. כל זכות שהחברה מחויבת בה לפי דין, אפילו והיא לא נרשמה לעיל.

5.14. זכות לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לתבוע עד 10,000 ₪ ללא הוכחת נזק במקרים מסוימים (יובהר, כי מימוש זכויות למידע אישי אינו דורש עלות מהמשתמש).

בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת [email protected]

6. אבטחת מידע

החברה מצהירה בזאת, כי היא עושה ומפעילה מאמצים סבירים בכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על-ידי המשתמש, תוך נקיטה באמצעי זהירות מקובלים ושימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לשמירה על המידע, ובין היתר, מבצעת:

6.1. הצפנת מידע רגיש.

6.2. בקרות גישה והרשאות.

6.3. ניטור שוטף של מערכות.

6.4. ניהול אירועי אבטחת מידע ודיווח לרשות ולנפגעים במקרה של אירוע חמור.

6.5. מסמכי אבטחה חובה – החברה מחזיקה “מסמך הגדרות מאגר”, “נוהל אבטחת מידע” ו “מסמך מיפוי מערכות” בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017.
הודעת זהירות – החברה מבקשת להבהיר, כי ככל וכתוצאה משימוש באתר יופנה המשתמש לאתרי אינטרנט אחרים, המקושרים בדרך כלשהי לאתר החברה, הרי שבמקרה שכזה, ומעבר לאתר אחר, אין ולא תהיה לחברה כל אחריות, וכל פעולה שכזו הינה על דעת ואחריות המשתמש, אשר לא יוכל לבוא בטענות לחברה בעניין זה, לרבות אך לא רק, אם וככל מפעולתו זו בוצעה פגיעה בפרטיות שלו. כמו כן, במקרה שכזה, המשתמש יהיה כפוף לאחריות ולמדיניות הפרטיות של האתר שאליו הוא עבר, ולא תהיה לחברה כל אחריות ו/או קשר לכך. אשר על כן, המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שקיימים סיכונים בשימוש באינטרנט ובמסירת מידע באמצעותו.

7. ממונה על הגנת פרטיות

החברה מינתה ממונה על הגנת פרטיות בהתאם לחוק – עו”ד דן וסטרייך. ניתן לפנות אליו בכתובת [email protected] ובטלפון: 03-9610788.
שימו לב: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, גופים מסוימים מחויבים במינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) . החברה בחרה למנות ממונה הגנת פרטיות מרצון כחלק ממחויבותה להגנה על פרטיות לקוחותיה.

8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים – לא בתמורה ולא שלא בתמורה, לא במכירה ולא בהשכרה, אלא אם כן מדובר במקרים שלהלן:

8.1. לצורך ביצוע העסקה, לרבות לספקי שירותים חיצוניים (למשל: חברת שילוח – רואים את ביצוע ההזמנה ומסירת הפרטים לחברת שליחויות כדרישת הלקוח לשיתוף מידע נדרש לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח עם צד ג’; חברות סליקה, ספקי שירותי ענן וכיו”ב).

8.2. לפי דרישה חוקית או צו שיפוטי, לרבות אך לא רק, של רשות מוסמכת ו/או לצורך הליכים משפטיים.

8.3. במקרה של הפרת תנאי שימוש או פגיעה בחברה, לרבות אך לא רק, בעת הפרת התקנות ו/או מדיניות הפרטיות ו/או בעת ביצוע פעולה המנוגדת לדין ו/או לתנאים הקבועים באתר.

8.4. במקרה של מכירת החברה ו/או מיזוגה ו/או רכישת פעילותה על ידי צד ג’.

8.5. לפי דרישת הלקוח ו/או בהסכמה מפורשת.

8.6. בכל מקרה של מחלוקת, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה.

8.7. במקרה בו סבורה החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לאתר ולמפעיליו, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

8.8. במקרה של העברת מידע למחזיק במאגר (כגון ספקי שירותים חיצוניים), החברה תוודא קיום הסדרה חוזית בהתאם לדרישות החוק, כולל התחייבות המחזיק לעמוד בחובותיו לפי הדין.

9. דיוור שיווקי/ובכלל – ישיר

יצוין, כי בעת הרשמה לאתר או ביצוע רכישה, המשתמש יכול לבחור האם להסכים לקבלת דיוור ישיר, לרבות הודעות פרסומת, מבצעים ועדכונים מהחברה, באמצעות דוא”ל, SMS או כל אמצעי תקשורת אחר.

זכות התנגדות וביטול : המשתמש רשאי, בכל עת, לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור ישיר ולדרוש את הסרתו מרשימת התפוצה. בקשה זו תוגש לחברה בכתב, באמצעות לחיצה על כפתור “הסר” או “הסרה” המופיע בתחתית הודעות הדיוור, או באמצעות פנייה לדוא”ל [email protected] או לטלפון החברה – 03-9610788 (דן וסטרייך).

הפסקת דיוור: החברה תפעל להפסיק את הדיוור הישיר למשתמש בתוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה.

בהתאם לאמור לעיל, החברה עשויה לשלוח מידע שיווקי למשתמשים שנתנו הסכמה לכך. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לחברה, כאשר החברה מתחייבת שלא לשלוח דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת מראש.

10. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית של תכנים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות המשתמש האישיות ולצרכי אבטחת מידע.
המשתמש יכול לנהל את העדפותיו בנוגע לעוגיות דרך הגדרות הדפדפן או ממשק נפרד באתר. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיסרב לקבל “עוגיות” או שיתריע על שליחתן, אך ייתכן שהדבר ישפיע על תפקוד האתר.

השימוש בעוגיות מפורט ונעשה בהתאם לתקנות תקשורת (בזק ושידורים) (איסוף מידע ותיעדוף תכנים באמצעות רשת תקשורת), התשפ”א-2021.

להגדרת ובחירת סוגי הקוקיז לחצו כאן

11. עדכון מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בפעילות החברה. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש ו/או בתחתית המסמך.