מדיניות משלוחים

משלוחים

אנו בפלסטו-ווק דואגים שהלוגיסטיקה תהווה כלי מרכזי לשירות הלקוחות ופועלים נמרצות לייצר את השירות הלוגיסטי האיכותי ביותר בשוק. כיום, פלסטו-ווק הינה חברת ההפצה הגדולה בארץ, בתחום האריזה.

1. איסוף עצמי

• ניתן לאסוף את ההזמנה לאחר 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בחנות "פלסטו-ווק בוטיק", ברחוב שמעון ישראלי 8, ראשון לציון – זאת בתיאום מראש ובשעות הפעילות של החנות בלבד.
• שעות פעילות החנות לאיסוף ההזמנה: א'-ה' – 8:30 – 16:00, ו' וערבי חג – סגור.
• איסוף של הזמנה, שתתבצע במערכת בימי חמישי ובמהלך סוף השבוע, יתאפשר ביום א' החל, מהשעה 14:00.
• איסוף יתאפשר הזמנה עד 7 ימי עסקים, לאחר קבלת ההודעה לאיסוף – לאחר מכן ההזמנה תבוטל.
• הזדהות – על מנת לאסוף את ההזמנה יש להגיע עם מספר הזמנה ושם המזמין.
• ניתן לבדוק סטאטוס ההזמנה בכל זמן, בפניה טלפונית לחנות "פלסטו-ווק בוטיק", טלפון: 03-9635410.

2. אספקת משלוחים

•  ימי האספקה מוגדרים כימי עסקים בלבד. אין אספקת משלוחים בימי שישי / שבת / חגים / ערבי חג.
•   אספקת המשלוחים תבוצע בימים א'- ה' בין השעות 17:00- 08:00.
•   אספקת משלוח ללקוח תתבצע עד 7 ימי עסקים מההזמנה.
•   על מנת לקצר את זמן האספקה יש לציין בהזמנה כתובת נכונה ומס' טלפון זמין, בכדי שהשליח יוכל לתאם הגעה.
•  בעת תהליך הרכישה והתיאום, מאשר הלקוח שמישהו יהיה נוכח בכתובת שנמסרה על מנת לקבל את המשלוח.
•  במידה והלקוח אינו נוכח בכתובת המשלוח – המשלוח יחזור לחנות "פלסטו-ווק בוטיק", כאשר יהיה ניתן לאסוף אותו מהסניף או לחילופין לשלם תשלום נוסף עבור משלוח חדש.
•  השארת הזמנה ליד הדלת – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים בכניסה חלה על הלקוח בלבד (כל פגם חצוני במארז / חוסר או גניבה יהיו באחריות הלקוח בלבד). אישור המסירה של חברת השילוח / נהג החברה, היא אישור המחייב את הצדדים.
• יובהר, כי החברה אינה מבצעת סבלות וכי המשלוח יימסר בפתח כתובת המשלוח, ובמידה ומדובר בבניין אז בפתח הבניין.
•  אי עמידה בזמנים מטעם החברה לא תפתור את הלקוח מדמי משלוח במקרה בו בחר לקבל את הסחורה במועד הגעתה.
•  חגים – לפני החגים ימי האספקה עלולים להתארך בעקבות עומס הזמנות. במידה ולא מתאפשר לחברה לספק את ההזמנה בזמן שנקבע תוכל החברה לשלוח את הסחורה במועד אחר, שיתואם מול הלקוח, או לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.

3. עלות המשלוחים

• הזמנה מתחת ל- 300 ש"ח ניתנת לאיסוף עצמי חינם בחנות, ללא משלוח (כתובת החנות: שמעון ישראלי 8, ראשון לציון – בשעות פעילות החנות: א'-ה' – 8:30 – 16:00, ו' וערבי חג – סגור).
• בהזמנה מ- 300 עד 500 ש"ח – עלות משלוח 99 ש"ח.
• בהזמנה בסכום 501-1200 ש"ח – עלות משלוח 119 ש"ח.
  
• בהזמנה בסכום של 1200 ש"ח ומעלה – משלוח חינם (ליעדים מרוחקים / מעבר לקו הירוק המשלוח בתשלום).
• בהזמנה לישובים מרוחקים – עלות המשלוח 180 ש"ח.

4. משלוחים לישובים מרוחקים

• ישובים המוגדרים כישובים מרוחקים הם ישובים שתדירות ההגעה של משלוחי החברה אליהם היא נמוכה ו/או שהחברה לא מספקת משלוחים כלל לישובים אלה.
• בישובים אלה, במידה והחברה מבצעת משלוח זמן האספקה ללקוח הוא עד 10 ימי עסקים.
• אזורים המוגדרים כמרוחקים: הגליל העליון, רמת הגולן, איזור הנגב הדרומי, יישובי הבקעה וים המלח, יישובים באזור יהודה ושומרון.

*** החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח ואת אזורי המשלוח, בכל עת שתרצה.

אתם יכולים להיות בטוחים שאצלנו המשלוח יגיע בזמן…!

בתמונה למעלה: משאית פלסטו-ווק במהלך אספקה ללקוח 🙂